Política de envío
MARTINA VEGA
Política de Envíos
En MARTINA VEGA, trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. A continuación, te detallamos toda la información relativa a nuestros procesos de envío.
Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
📌 Este beneficio forma parte de nuestro compromiso por ofrecerte el mejor valor sin costes ocultos.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación antes de ser enviados.
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes
- El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles
- Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, etc.), este plazo puede ampliarse ligeramente
Una vez procesado, el pedido se envía inmediatamente.
Modificaciones y Cancelaciones
Dado que trabajamos con un sistema logístico optimizado:
- Los pedidos comienzan a procesarse poco después de realizarse
- No se garantiza la posibilidad de modificar o cancelar un pedido una vez confirmado
Si necesitas realizar algún cambio, te recomendamos contactarnos lo antes posible en:
📧 contacto@martinavega.es
Tiempos de Entrega Estimados
El tiempo total de entrega incluye procesamiento + envío.
📦 Plazos de envío estimados por región:
- Europa: 7 – 14 días hábiles
- Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles
- Canadá: 7 – 16 días hábiles
- Centroamérica: 10 – 25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10 – 26 días hábiles
- Otros destinos internacionales: 11 – 30 días hábiles
⏱️ En situaciones excepcionales (alta demanda, incidencias logísticas, condiciones externas), el plazo de entrega puede extenderse hasta un máximo aproximado de 40 días hábiles.
Seguimiento de Pedidos
Una vez tu pedido haya sido enviado:
- Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico
- Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real
Esto te permitirá tener control total sobre la ubicación y evolución de tu pedido.
Posibles Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas externas, tales como:
- Alta demanda en periodos promocionales
- Procesos aduaneros
- Incidencias logísticas internacionales
- Factores fuera de nuestro control
En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia.
Incidencias en el Envío
Si experimentas algún problema con tu pedido (retrasos excesivos, pérdida, etc.), puedes contactarnos en:
Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a resolver cualquier incidencia lo antes posible.
Información Importante
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos
- MARTINA VEGA no se hace responsable de retrasos derivados de direcciones incorrectas o incompletas
Compromiso MARTINA VEGA
En MARTINA VEGA, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío fiable, transparente y adaptado a nuestros clientes, cuidando cada detalle para que recibas tu pedido en las mejores condiciones.